商科留学申请如何塑造Compassionate Leadership？

作为领导力风格的一种，Compassionate Leadership强调人际关系和互助在组织中发挥的重要作用，是塑造良性团队氛围和组织文化必不可少的要素。此外，数据显示，拥有compassion特质的领导者更容易获得他人对其能力的认可，并拥有更加平顺的职业进阶历程。

这一特质如此重要，就让我们一起看看在商科留学申请中如何塑造自己的Compassionate Leadership吧！

1.什么是Compassionate Leadership？

2018年5月Jeff Weiner在Wharton毕业典礼上的演讲。

Harvard Business Review曾经对此进行如下定义：Compassion is the quality of having positive intentions and real concern for others. Compassion in leadership creates stronger connections between people. It improves collaboration, raises levels of trust, and enhances loyalty. In addition, studies find that compassionate leaders are perceived as stronger and more competent.

LinkedIn执行董事长和前CEO Jeff Weiner正是这一领导力风格的忠实实践者和推广者。在为Wharton 2018届毕业生带来的演讲中，他特别强调了Compassion的定义。虽然在英语的语境中Empathy和Compassion经常被混用，但是实际上Compassion比Empathy更具有行动意义。Empathy意味着共情，去理解他人的感受；而Compassion意味着将自己代入到他人的角色里，用他人的视角去看待这个世界，并思考如何应对当前的问题与苦难。简而言之，Compassion意味着共情加上行动。

2.发展Compassionate Leadership

在Wharton的毕业演讲中，Jeff介绍了自己关于Compassionate Leadership的思考，以及发展出这一领导力风格的心路历程。

在成为一名Compassionate Leader之前，Jeff本人也曾经采用过常见的高压领导方式，但是效果不尽如人意。在谈及自己在Yahoo时期的高管经历时，Jeff说道：那个时候，当我向别人提问时，我会带着自己的固有假设去听别人怎么说，而不是真正地去理解他人的视角和想法。我期望团队都按照我的方式做事，所以当他们无法实现我的想法时，我会感到失望。最终，我的管理风格不仅无法激励团队，还让所有人都感到沮丧。

面对自己造成的被动局面，Jeff经过反复思考，立志要彻底改变自己的管理方式，用富有Compassion的言行来帮助团队取得成功。关于Compassion，Jeff进一步解释道：这意味着当问题和分歧出现时，我不再固执己见，我会强制自己抛下偏见和个人情绪，去理解他人的想法。这意味站在他人的鞋里（Stand in others' shoes) 走上一英里，去理解他此刻的希望、恐惧、优势和弱点。这意味着尽我所能去帮助他人获得成功。

这样的领导风格不仅使他获得了Yahoo的同事们的认可，让工作走入正轨，同时也帮助他在科技行业声名鹊起，成为了圈子内很多人的良师益友。其中就包括LinkedIn创始人Reid Hoffman。2008年，Jeff在与Reid Hoffman深谈三十个小时后，决心加入LinkedIn。之后，他用10年的时间将公司从一个338人的创业团队发展成为在全世界拥有30余个办公室、超过1万6千名员工的全球第一职业社交平台。

Reid Hoffman如此评价Jeff的领导力：每个人都拥有自己的超能力。Jeff的超能力之一就是构建a culture of compassionate management and performance。他成功地将个人绩效指标嵌入到团队的绩效指标，同时他为团队设定了工作的节奏，让每个人都感受到自己是团队的一部分。

Jeff在Wharton的毕业演讲中也分享了三件他观察到的关于Compassionate Leadership例子。

第一个例子发生在他刚刚加入LinkedIn是，公司创始人Reid Hoffman给他了一个过渡总裁（Interim President）的角色与自己平起平坐，但是却没有设定两人的权责边界，这使初担重任的Jeff感到不安。后来Jeff发现，在他上任的前10周里，Reid Hoffman竟然有8周都故意不在公司，就是为了给新上任的自己留下足够的空间，可以不受创始人干扰，以自己的方式与同事们建立联系并梳理业务。Reid Hoffman理解他的忧虑，并且用实际行动打消他的顾虑并成就他独当一面的信心，这正是Compassionate Leadership的体现。Jeff总结道：我希望大家都能遇到这样全心全意帮助你成功的人。这让一切都变得如此不同。

第二个例子是Jeff对于LinkedIn良性公司文化的反思。正是因为公司倡导compassion的价值观，所以在这样彼此关怀理解的氛围里，组织得以高效、良性地运转。Jeff进一步说明道：我们希望人们都可以多花一些时间去了解对方的观点，而不是假设彼此有恶意；大家建立信任，并围绕共同的使命让行动保持一致。在公司的十年里，我一直庆幸我们可以在几分钟或几小时内做出重要决定，而有些公司会为此争论了几个月，并将精力内耗在公司政治中。所以说，创造正确的文化，你就能创造竞争优势。

第三个例子则是关于公司compassionate culture 如何影响团队员工的言行。因为有着compassion的价值观，公司员工在设计产品时，会尽力考虑每一位用户的需求和感受。LinkedIn曾经发布过一款产品，初衷是帮助用户在求职的时候获得曾经与自己共事的人的推荐。然而初代产品一上线，公司的社会影响负责人Meg Garlinghouse直接质疑，这样的产品对于来自社会底层的用户是否不公平，进一步造成他们在职业发展中的劣势。他们可能没有上过四年制的大学，没有积极的社交圈，也缺乏一些突出的技能 。Jeff非常认可这样充满社会关怀的质疑，并且在后续产品研发中加强了对这类用户需求和使用习惯的考量。

在演讲的最后，Jeff也对Wharton 2018届毕业生们提出了寄语：随着创新和技术的步伐不断加快，我们要更加思考我们行为可能造成的各种后果，而不仅仅是专注于最大化股东价值。作为未来的商业领袖，请记住，重要的不仅仅是你将成就什么，而是你如何实现成就。

3.如何成为一名Compassionate Leader？

Harvard Business Review的评论员Rasmus Hougaard曾经提出过The Wise Compassion Leadership Matrix，认为最佳的领导力是将Compassion和wisdom相结合。

参考这个模型，我们可以看到，一名优秀的Compassionate Leader需要兼具决策所需的智慧，以及Compassion的特质。单纯拥有Compassion而缺乏决断力，那么很可能被共情影响而优柔寡断，难以在艰难时刻做出正确的行动，比如妥善处理与他人的冲突（左上）；而仅有足够的智慧高效决策，却缺乏对周围人的Compassion，则难以建立高效地合作关系（右下）。

而右上方象限的领导者具有wise compassion，将能够在工作中获得最佳的成果。这样的领袖可以平衡好人性的考量和企业的高效运行；在进行艰难决策时，他/她也可以充分考虑到他人的感受。

文章特别指出，领导力风格是可以改变和塑造的，这意味着即使你今天才第一次了解compassionate leadership的信息，也不妨碍你从明天起去有意识地培养这种领导风格，并且成为一名优秀的compassionate leader。

另外，根据HBR对超过1万5千名各行各业领导的分析，wise compassion的特质与升迁（promotability）有着正向的关系。换言之，当你同时富有商业智慧与Compassion时，你的职业生涯也将更加平顺。

那么如何让自己成为一名Compassionate Leader呢？

在具体的工作和生活中，我们可以从一点一滴做起，不断锻炼自己Compassion的意识和能力。正如Jeff所言，当你遇到观点冲突或者感到不耐烦时，强迫自己沉静下来，用心倾听对方的观点，理解对方的情绪和需要，be perspective-taking，那么你才能找到让双方共赢的方法，建立有益的、正向的关系，并让自己的职业发展从中受益。

从Essay写作的角度来说，如果你本身拥有这样的特质，那么恭喜你，这正是商学院看中的要素。建议通过你工作或生活中的例子写好Leadership story，展示好这一特质，让AO看到你是如何通过帮助他人成功，进而取得成就和影响力。

希望今天的推文能够让大家加深对Compassionate Leadership的理解，也祝愿每位同学都能够成为wise and compassionate leader，在职业发展之路上一帆风顺！